تجربة كازينو Casinia: مكافأة كبيرة و FS، ولكن ما هي المراجعات؟

فتح لاعب من اليونان حسابًا مصرفيًا في Casinia، وربح مبلغًا كبيرًا من المال، وقدّم وثائق تحقق صالحة. كانت هناك ثلاثة طلبات سحب معلقة، تأخر أولها عن الموعد المحدد بـ 3-5 أيام عمل. ورغم التواصل مع خدمة العملاء، لم يتلقَّ اللاعب سوى تحديثات منتظمة. حُلّت المشكلة، حيث أُنجزت جميع عمليات السحب بنجاح بعد إبلاغ اللاعب عن التأخير. واجه لاعب من اليونان تأخيرًا لمدة 13 يومًا في سحب أمواله من Casinia، وتلقى لاحقًا ردودًا بشأن حجم السحب الكبير. ورغم التواصل المتكرر، ظلت المشكلة دون حل.

أكد اللاعب إتمامه عملية التحقق من هوية العميل (KYC). ثم أكد اللاعب احتجاز أمواله. في ديسمبر، طلب سحب 500 يورو لكل عملية، ولكن بعد حوالي 14 دقيقة، راجع البنك الأموال واعتبرها غير مؤهلة. على الرغم من تواصله مع خدمة العملاء، لم يتلقَّ اللاعب أي تأكيدات أو تحديثات إضافية بشأن الوضع. نحن قلقون بشأن كيفية استلام اللاعب لهذه السحوبات خلال مناقشات إضافية مع فريق الشكاوى.

• قام الكازينو بتحديد مبالغ الدفع وإلغاء محاولات الدفع المتبقية.
• توجد قاعات منفصلة للبلاك جاك والروليت والبكارات والبوكر، حتى نتمكن من العثور على ألعابنا المفضلة بسرعة.
• في السابق، تمت معالجة المدفوعات الجيدة في غضون 5 أيام، لكن المقامر كان سعيدًا، حيث حصل على إجمالي قدره 3,470.16 يورو في حسابه.
• على الرغم من إرسال ما يزيد عن 20 رسالة بريد إلكتروني برقم أويلر وإجراء ما يقرب من 10 محادثات دردشة مباشرة، فقد تمت مراجعة جميع الاستفسارات أيضًا، مما أدى إلى قيام الكازينو الخاص بنا بتقديم ضمانات جديدة.

الألعاب والتطبيقات: هل يستحق الكازينو وزنه من الذهب؟

كما هو معروف، في كازينو كاسينيا، يمكنك أيضًا المراهنة على الألعاب الرياضية. مهما كان شغفك، ستجد ما تبحث عنه في كازينو كاسينيا. يحظى كازينو كاسينيا بتقدير كبير من قبل العديد من المؤسسات الأخرى. يتميز برسوم وساطة ممتازة، وتصميم جذاب، وبرنامج ولاء شامل. خلال اختباراتنا، أعجبنا بشكل خاص بالمجموعة الواسعة من الألعاب. هنا، يمكن لعشاق الكازينو الألمان الاختيار من بين أكثر من 1000 لعبة مختلفة!

مع ذلك، قد تعيق الشروط والأحكام المعقدة بحثك عن ميزات محددة. يقدم كازينو مجموعة واسعة من المكافآت المصممة خصيصًا لتناسب مختلف أذواق اللاعبين. تشمل هذه المكافآت مكافأة الترحيب للاعبين الجدد، ومكافأة إعادة شحن الرصيد في عطلة نهاية الأسبوع للاعبين الدائمين، وعروض استرداد نقدي أسبوعية ومباشرة للزوار الدائمين. يمكن للاعبين أيضًا ربح شخصيات وسلطعونات باستخدامها في متجر العمولات غير الرسمي، مما يمثل مستوى إضافيًا من المكافآت. سيجد عشاق الرياضة مكافآت مصممة خصيصًا لاهتماماتهم، وتستضيف غرفة الألعاب بطولات دورية لتحسين تجربة اللعب.

يمكن التلاعب بالألعاب…

قدّم المقامر اليوناني طلبًا لإعلان مضاد، لكنّه رُفض. أكّد اللاعب لاحقًا نجاح معالجة الدفعة، لذا صنّفنا هذا الطلب على أنه غير مطعون فيه. قدّم المقامر من مكلنبورغ-فوربومرن طلبًا لإعلان مضاد قبل تقديم الطلب. شارك المقامر الألماني في بطولتين غير رسميتين لكازينو نوميني في مايو 2024، وربح ما مجموعه 3250 يورو، لكن هذه الأرباح لم تُحوّل إلى حسابه المصرفي.

ثم وضع فريق الشكاوى علامة "مُحَلّة" على الشكوى. طلب ​​لاعب من إيطاليا دفع مبلغ 500 يورو. ادّعى الكازينو معالجة الدفعة، لكن المبلغ لم يُضاف إلى حساب اللاعب المصرفي. أكّد البنك إلغاء المُرسِل للمعاملة. انتظر اللاعب أكثر من أسبوع للحصول على توضيح. تحققنا مما إذا كان الكازينو قد أرسل الدفعة، لكن بنك اللاعب احتفظ بالحوالة المالية للمراجعة الداخلية.

سيتم حل هذه المشكلة بعد تأكيد اللاعب استلام المبلغ. وقد أشار فريق الشكاوى لدينا إلى أن المشكلة "مُحلة" في نظامهم. واجه لاعب من كازينيا كازينو ألمانيا تأخيرًا في استلام مستحقاته على الرغم من أن الكازينو حدد مهلة أقصاها ثلاثة أيام عمل. واستمرت الشركة في تقديم ردود غير مرضية خلال هذه الأيام السبعة. وأكد أحد اللاعبين طلب استلام المستحقات في ١٢ ديسمبر.

انتظر المقامر السلوفيني قرابة 20 دقيقة لثلاثة طلبات سحب بقيمة 500 يورو لكل منها، على الرغم من تأكيدات خدمة العملاء بأن كل شيء سيكون على ما يرام. كان قد سحب بالفعل 8,500 يورو في يوليو، وبقي لديه 1,500 يورو في أغسطس، تاركًا رصيدًا متبقيًا قدره 4,000 يورو و1,500 يورو. بعد تفاقم المشكلة، استلم المقامر أرباحه، حيث تمت معالجة آخر عمليتي سحب بقيمة 500 يورو لكل منهما بنجاح. صنّف فريق الشكاوى هذه المشكلة على أنها "مُحَلّة"، وذكر أن التأخير قد يكون بسبب كثرة طلبات السحب. أعرب أحد المقامرين عن امتنانه للدعم الذي تلقاه، وأكد على حاجة الكازينو إلى تحسين عمليات السحب. وكما أظهرت تجربتنا مع كازينو كاسينيا، يقدم هذا المشغل للعملاء الجدد مكافأة ترحيب سخية للغاية.

لا يستطيع اللاعب التمييز بين المكاسب.

أعربت عن خيبة أملها لعدم حصولها على أي تعويضات تُذكر رغم الشكاوى، وتساءلت عن سبب ضآلة أرباحها. حاولت لاعبة من إسبانيا سحب مبلغين لمدة عشرة أيام، 100 يورو و120 يورو، رغم أنهما لا يزالان قيد المعالجة. استجاب فريق دعم العملاء مرارًا وتكرارًا دون جدوى، واللاعبة غير متأكدة من صحة عملية التحقق. يمكنك هنا مشاركة تجاربك مع كازينو كاسينيا. اقرأ تجارب اللاعبين الآخرين معه، ولا تتردد في مشاركة تقييماتك الشخصية. بهذه الطريقة، يمكنك إطلاع اللاعبين الآخرين على إيجابياتنا وسلبياتنا، والتي تعتمد فقط على تجاربك الشخصية.

يمكن التحقق من هذه الموثوقية ببساطة من خلال سمعة الشركة المشغلة. يعتبر Spielbank.weiser نفسه مصدرًا مستقلًا للمعلومات حول الكازينوهات التابعة وألعاب الكازينو على الإنترنت، وهو غير خاضع لسيطرة أي مزود خدمات مقامرة أو أي جهة أخرى. جميع مراجعاتنا وأدلتنا مُعدّة بعناية فائقة وثقة من قِبل أعضاء فريق خبرائنا المستقلين، ويتم إعدادها دون أي تحيز.

بما أن كازينو كاسينيا لا يزال مرخصًا من قِبل شركة كوراساو أنتيلفون إن في، فإن الاستبعاد الذاتي لم يُطبّق تلقائيًا. رُفضت الشكوى في النهاية لعدم قانونيتها. ولا يُسمح للمقامر اليوناني حتى بسحب أرباحه من كازينو على الإنترنت.

على الرغم من نجاح المعاملات السابقة، أشار سجل الدفع إلى "حالة غير مؤكدة". يشعر أحد اللاعبين بالقلق إزاء احتمال وجود تأخيرات متعمدة واحتمال عدم حجز أمواله. بعد مزيد من النقاش، أفاد أحد اللاعبين بأنه استمتع باستلام أمواله ويريد حل هذه المشكلة. ألغى الكازينو عملية صرف أموال اللاعب من إسبانيا بعد فترة انتظار دامت 12 يومًا. في البداية، خلصت غرفة الألعاب إلى أن سبب الحجب هو كثرة عمليات السحب.

لم تُجدِ المحادثات اللاحقة بين اللاعب وفريق الدعم لدينا، بما في ذلك محاولات استخدام بطاقة ائتمان وتحويل بنكي، نفعًا في حل المشكلة. وثّق اللاعب جميع تفاعلاته وسعى لإيجاد حل لإتمام عملية السحب. طلبنا المزيد من سجلات الاتصالات واقترحنا طرق سحب بديلة.