مراجعة كازينو Casinia لعام ٢٠٢٥: مكافأة تصل إلى ٥٠٠

رغم الوعود العديدة التي قدمها الكازينو، لم يمتنع اللاعب عن سحب أي مبالغ مستحقة. وبعد قرابة 20 يومًا، بدأ الكازينو بصرف المبالغ المسحوبة لاحقًا. وأكد اللاعب استلامه بعض أرباحه، وأعرب عن رضاه رغم التأخير الأولي.

لم يتمكن اللاعب الإيطالي من سحب أمواله من حسابه في كازينو كاسينيا بسبب مشكلة فنية، رغم وجود رصيد قدره 1,345 يورو. باءت محاولاته كازينيا كازينو لحل المشكلة مع خدمة العملاء خلال خمسة أيام بالفشل. راجعنا الحالة واقترحنا الانتظار حتى يقوم الكازينو بمعالجة عملية السحب التالية يدويًا، لأن هذا قد يستغرق أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين.

ويقال إن مكاسب اللاعب اللاحقة تم الاحتفاظ بها بسبب نزاع حول تاريخ الإيداع.

ينتظر لاعب من سويسرا مدفوعاته الثالثة من Spinanga منذ أكثر من 17 ساعة، على الرغم من أن عمليتي السحب السابقتين استغرقتا خمسة أيام عمل. وقد قوبلت طلبات اللاعب المتكررة عبر الدردشة المباشرة بطلب التحلي بالصبر. طلبنا منه تقديم المزيد من المعلومات حول مدفوعاته، بما في ذلك كيفية استخدامه للمكافأة. تم حل هذه المشكلة تلقائيًا عند استلام اللاعب مدفوعاته وتأكيده للحل، مما أدى إلى استنتاجنا وجود هذه الأعراض. ​​عند إجراء ثلاث عمليات سحب، طلب الكازينو عددًا من المستندات رغم التحقق المسبق، وهو ما رفضه لاحقًا.

مرة أخرى تستمر لجنة الكازينو في تقديم 50 دورة مجانية + رمز المكافأة!

أكد أحد اللاعبين استلام أرباحه، وهذه العلامة واضحة الآن. قام اللاعب الإسباني بسحب أمواله في يناير، ولا يزال ينتظر الدفع. طلب ​​الكازينو التحقق من الحساب، ورغم إرساله جميع المستندات المطلوبة، لم يتم تأكيد الحساب المصرفي. أبلغ اللاعب عن سوء التواصل مع خدمة عملاء الكازينو.

ومع ذلك، بعد مراجعة الأمر والتواصل مع الكازينو، وجدنا أدلة على وجود نشاط احتيالي في أحد الحسابات المصرفية للاعب. لذلك، خلصنا إلى أن إجراءات الكازينو لإغلاق حساب اللاعب كانت مبررة، ورُفضت شكوانا. مُنع لاعب بولندي فجأةً ودون إبداء أي تفسير من استخدام المكافآت وشراء سلع من متجر الكازينو الداخلي باستخدام المبالغ التي كسبها.

رغم الاستفسارات المتكررة، لم نتلقَّ سوى اعتذارات عن الحجب. استفسارنا غير مُبالٍ ومؤكد، كما لو أن المبلغ المُسترد قد خُفِّض. طلب ​​اللاعب الألماني إرسال شكوى قبل أقل من أسبوعين من تقديم الشكوى. أما اللاعب البرازيلي، فقد أبلغ عن الحجب أثناء عملية سحب أمواله من كازينو إلكتروني. ورغم إبلاغه في البداية بأن العملية ستستغرق ثلاثة أيام عمل، إلا أنه لم يستلم جائزته الضخمة البالغة 1800 ريال برازيلي بعد أربعة أيام.

يُنصح عمومًا بالتعرف على آليات اللعبة قبل البدء بلعبة بأموال حقيقية. ألعاب الكازينو المباشر غير متوفرة عادةً، ولا تتوفر حتى في نسخة مجانية. في شكله الحالي، لا يمكن وصف كازينو كاسينيا بأنه موثوق تمامًا. من أهم شروط موثوقية الكازينو الحقيقي هو وضوح الجهة المشغلة وترخيصها. حتى لو لم يُقدم الكازينو هذه المعلومات، يبقى من غير الواضح مدى صلاحية ترخيصه ومن المسؤول عن الشركة.

ثم… في البداية، ظننتُ أن لديّ مشكلة تقنية أثناء اللعب… لكنني حالفني الحظ وفزتُ بـ 480 يورو بإيداعي البالغ 25 يورو… مع دورات مجانية. تم صرف المبلغ لي خلال 5 أيام… صدقني الآن.

هل هناك مكافأة ترحيبية؟

بعض عروضنا على Gameoasis.de عبارة عن روابط تابعة. للحصول على مكافأة، يُرجى من عملائنا إكمال إحدى شروطنا وأحكامنا في هذا الكازينو التابع. تقييماتنا لا تتأثر بشراكاتنا الخاصة. يُرجى اللعب بمسؤولية، فالمقامرة قد تُسبب الإدمان، وتأكد من أن الكازينوهات التابعة التي تختارها مرخصة. جميع الكازينوهات التابعة المذكورة على Gameoasis.de قانونية تمامًا وجادة.

في نوفمبر، قدّم ثلاثة طلبات سحب، لم تُحلّ بعد. ورغم امتلاكه حسابًا مصرفيًا مُوثّقًا وممارسة اللعب بشكل متواصل لمدة عامين، تلقّى دعوات من الكازينو لسحب أرباحه دون التوصل إلى حل. وبعد مناقشات متواصلة، تأكّد استلام اللاعب 1500 يورو من أصل 8000 يورو سحوبات بحلول 11 نوفمبر، ولا تزال عمليات سحب أخرى قيد الانتظار.

قام لاعب من ألمانيا بإيداع مبلغ في غرفة الألعاب، ولكن لم يُضاف المبلغ إلى رصيد الكازينو. ندرس شكوانا حاليًا لعدم رد اللاعب عليها بعد. طلب ​​لاعب من بادن-فورتمبيرغ سحب المبلغ قبل تقديم هذه الشكوى. رُفضت هذه الشكوى لعدم رد اللاعب على خدمة العملاء. حصل لاعب من بولندا على مكافأة الدورات المجانية في كازينو كاسينيا وفاز بمبلغ 5,604.21 زلوتي.

تأخر صرف مستحقات اللاعب لأكثر من أسبوعين، وقُدّمت اعتذارات مجددًا. ورغم التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة من EE، لم يتلقَّ أولياء الأمور أي رد. حُلّت مشكلتنا بعد تدخل فريق الشكاوى، مما أدى إلى تحويل أرباح اللاعب بنجاح. شكر اللاعب الفريق على جهوده. واستلم أحد اللاعبين مستحقاته على دفعات قدرها 500 يورو.